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年報
全民健康保險會
中華民國103年版
附表一
各部門總額一般服務執行成果報告大綱
壹、維護保險對象就醫權益
一、滿意度調查結果之檢討及改善措施
二、民眾諮詢及抱怨處理
三、民眾自費情形及改善措施
四、就醫可近性及公平性之改善措施
五、其他確保民眾就醫權益之措施
貳、專業醫療服務品質之確保與提升
一、品質指標監測結果之檢討與改善措施
二、品質指標及監測值之檢討及增修
三、其他改善專業醫療服務品質具體措施
參、總額之管理與執行績效
一、醫療利用（含全國及各分區）及費用管控情形
二、點值穩定度
三、支付標準修訂（含新增給付項目）
四、專業審查及其他管理措施
五、院所違規情形及醫療機構輔導
肆、品質保證保留款實施方案
一、預算及協定事項
二、分配方式（
101
、
102
年）
三、實施結果（
101
年）
四、檢討及改善方向（含
103
年方案修訂重點）
伍、附錄
一、品質確保方案
二、品質保證保留款實施方案
三、其他視需要提供之方案內容
註：
1.
各部門總額之滿意度調查結果及品質指標監測結果，統由健保署提供。
2.
報告內容請至少提供
5
年（
98
∼
102
年）之數據。