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附表一 一般服務執行成果報告大綱
項目
健保署提報 部門提報
壹、就
104
年評核委員評論意見與期許之回應說明
貳、維護保險對象就醫權益
一、滿意度調查結果之檢討及改善措施
調查結果 檢討及改善
二、民眾諮詢及抱怨處理
－
三、民眾自費情形及改善措施
調查結果 檢討及改善
四、就醫可近性及公平性之改善措施
調查／統計結果 檢討及改善
五、其他確保民眾就醫權益之措施
－
參、專業醫療服務品質之確保與提升
一、品質指標監測結果之檢討及改善措施
監測結果 檢討及改善
二、其他改善專業醫療服務品質具體措施
－
肆、協商因素項目之執行情形
一、新醫療科技（新增診療項目、新藥及新特材等）
預算及申報情形 推動情形、
檢討及改善
二、給付項目及支付標準修訂
預算及申報情形 推動情形、
檢討及改善
三、其他協商因素項目（依協定結果分列）
預算及申報情形 推動情形、
檢討及改善
四、品質保證保留款實施方案
－
伍、總額之管理與執行績效
一、該年度推動之亮點項目
－
二、醫療利用（含全國及各分區）及費用管控情形
醫療利用情形 檢討及管控措施
三、點值穩定度
點值 檢討及改善
四、專業審查及其他管理措施
－
五、院所違規情形及醫療機構輔導
－ 輔導改善情形
陸、附錄
一、品質確保方案
－
－
二、品質保證保留款實施方案
－
－
三、其他視需要提供之方案內容
－
－
註：
1.
請健保署配合於
5
月中旬提供各總額部門所需數據，以利各部門提報檢討與改善措施。報告內容請至少提供
5
年（
100
∼
104
年）之數據。
2.
各部門總額之滿意度調查結果，不計入無意見部分。
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2016
Annual Report
National Health Insurance Committee
Ministry of Health and Welfare