Page 136 - 113中文衛福年報

中華民國 113年版 衛生福利年報

表10-5 110年至 112年許可勸募統計

年度 件數 團體數 預募金額 實募金額
110 630 550 225億7,727萬9,882元 86億9,452萬4,735元
111 652 576 231億8,374萬9,611元 61億8,840萬6,671元
112 740 659 223億4,937萬7,915元 71億8,949萬5,422元
資料來源：衛福部社工司

第四節 1957福利諮詢專線 以107年至112年1957福利諮詢專線來

1957福利諮詢專線於95年11月17日正 電諮詢案件類型分析如圖10-8，顯見民眾對於
式啟動，自99年9月1日起陸續委託財團法 社會救助類 、兒少福利及身心障礙福利類的諮

人臺灣兒童暨家庭扶助基金會 ，使生活遭遇困 詢需求最為迫切 ，因疫情趨緩之緣故 ，112年
難之家庭或個人，透過1957福利諮詢專線提 社會救助來電諮詢計9萬340通 ，有持續下降

供民眾免付費 、全年無休之社會福利諮詢與通 趨勢 。
報轉介服務。112年聘請35位專業社工，於 以每日服務之時間軸分析 ，如圖10-9，早
每日上午8時至晚上10時提供服務，如需通 上9至12時及下午2至5時是民眾進線的高峰

報轉介個案 ，即通報各地方政府派員訪視或提 期 ，而用餐 、午休時間及晚間等休息時段民眾
供相關服務 。 進線量則較少 。

以102年至112年的來電數統計分析 ，如
圖10-7，109及110年因疫情緣故，1957專
線協助回復防疫補償及因疫情擴大急難紓困相

關諮詢 ，服務人數大增 。

圖10-7 102～112年 1957福利諮詢專線來電諮詢統計

通
500,000
450,000 437,466
400,000
350,000 337,178
300,000 286,354
250,000
200,000
150,000 113,017 109,203
100,000 64,203 81,101 72,685 90,340
49,354 54,656
50,000
0
102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 民國年
資料來源：衛福部社工司

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